志愿关爱“十上门”，耕好文明“责任田”

“下雪天还让你跑一趟，老记挂着我这个老婆子，真是谢谢了哈。”“客气了婶子，这是我应该做的，天不好，我来看看你取暖有没有问题。”今年82岁的冷世云是莱州市金城镇新城村的一位高龄独居老人，老伴儿去世了10来年了，两个儿子都在外地工作，平常一个人生活。作为她的包保党员志愿者姜希滨，担心老人独自居住生活不便，隔着三四天就上门看望，家里没有粮油了帮助老人去购买，村里发了福利给老人送到家，临近春节帮助老人打扫房屋，时刻关注老人有没有什么需要帮忙的地方。

为更好地服务群众，为群众解决困难，莱州市在推行新时代文明实践工作中，充分发挥农村党员作用，成立党员志愿服务队，打造“十上门”志愿服务关爱品牌，即：路线方针、科普知识上门传达，邻里纠纷、家庭矛盾上门调解，计划生育、村规民约上门讲解，鳏寡失独、低保贫困上门帮扶，红白喜事必上门，征求意见必上门。党员密切联系群众，是对党员志愿者的服务要求，如今村里老百姓遇到急事难事、大事小事先找党员已经成为共识。

网格管理全覆盖。根据党员居住位置，就近划分责任网格，每个党员志愿者实行目标管理责任制，一级向一级负责、一层向一层包保，形成覆盖全村、遍及全户的完善网络，通过建立服务对象微信群平台，及时了解群众的需求和困难，并且定期上门征求一次群众的意见建议，不断完善服务质量。

政策宣传早知晓。对于上级紧急传达的通知、公告，党员志愿者利用微信群、电话及时将精神传达到所包联系户，针对部分独居老人信息不畅通的情况，采取上门传达，确保不漏一人；对于国家方针政策、村规民约等，党员志愿者挨家挨户发放倡议书、承诺书、明白纸等宣传资料，并耐心做好政策解释工作；对于科普知识、法律法规等，不定期举办文明实践宣讲活动，让习近平新时代中国特色社会主义思想飞入寻常百姓家。

家有难事搭把手。遇到红白喜事，配合村里的红白理事会上门帮忙；遇到邻里纠纷、家庭矛盾，主动上门调解；遇到孤寡老人，定期上门看望慰问……在疫情防控工作中，党员志愿者们更是不畏艰难，迎难而上，按照包保责任划分，配合支村两委对所有外地返乡人员进行全面摸排登记，充分做好被摸排人员思想工作，耐心细致地解释、劝说，安抚群众情绪，解除思想负担，确保底子摸得清、摸得实。在防控疫情的同时，党员志愿者带头开展大环境清理，坚持养成良好卫生习惯。

文明创建扬新风。组织开展“我向父母献孝心”“争做文明信用户”“美在家庭卫生户”等文明创建活动，评选出洁净星、党员星、孝德星等身边的榜样张榜示范；定期举办邻里同乐家庭文艺演唱会、秧歌汇演、拔河等多种形式的文明实践活动；农家书屋、健身室、娱乐室为前往活动的群众提供后勤保障。丰富多彩的文化生活，提振了村民的精气神，也带来了好村风、好民风。

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