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售后专员:
岗位职责:
1、收集客户意见和反馈信息,对客诉问题进行分析与统计,定期输出分析报告,组织相关部门讨论,提出各项工作改进建议;
2、 及时处理反馈客户的重大投诉、各种突发事件并跟踪处理情况,确保客户满意度 ;
3、全方位优化客户服务质量,降低退货率及投诉率,跟踪售后信息反馈,及时反馈异常情况;
任职要求:
1、有轮胎相关行业质量、技术、售后服务工作经验者优先;
2、大专及以上学历,熟练办公软件操作;
3、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
5、能吃苦耐劳,工作认真仔细,有责任心,能适应经常出差情况。
福利待遇:
每年不定期组织员工参加外部培训,提供良好的职业晋升渠道,缴纳五险一金,每年定期组织员工旅游等团建活动;公司通过工龄补贴,技能补贴,绩效补贴和年终奖金的合理结合建立一套科学、公平、具有竞争力的薪酬体系;公司提供宿舍、食堂(两荤三素一凉)、浴室、班车等。
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