招聘网络客服

岗位职责：

1、负责后台订单管理，使用多种在线沟通工具以及电话处理客户咨询，

进行线上交流，了解客户需求，促成订单成交。 　　

2、负责处理客户订单并下单、发货跟踪、物流状态跟进，并及时将跟踪货品发货动向与用户沟通，避免用户不满意。 　　

3、负责收集客户信息，建立健全客户资料档案，完善客户关系管理，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。 　　

4、做好售后回访，了解客户对商品的反馈，促进转介绍消费。 　　

5、负责与相关部门的工作协调，妥善处理客户申诉，保证客户满意度。

任职要求：

1. 会简单的美工，拍摄短视频者优先

2. 会简单的电脑操作，熟练使用office等办公软件。

3. 能够接受早晚班及调班制度。

薪资待遇：

底薪2500元+五险+ 绩效，月带薪休4天

谢绝推销电话！联系我时，请说是在搜莱州信息网看到的，谢谢！