【作风大改进】市税务局:加强服务 增强纳税人获得感

    市税务局认真贯彻落实思想大解放、作风大改进的工作要求，围绕征管体制改革，深化“放管服”，优化税收环境，坚持做到“三对标三查找”，通过实地走访纳税人、广泛征求基层意见、召开专题民主生活会等形式，梳理出服务措施不到位、业务能力不足、融合度不高、岗位设置不足、优惠政策落实不到边等问题。 　　下一步，市税务局将把全面落实“一次办好”优化税收营商环境作为服务经济发展的重中之重，切实增强纳税人获得感。 　　一是改进服务措施。严格落实办税厅双领导值班制度，发挥好监督协调作用；规范统一全市办税服务事项的标准要求，落实好首问首接责任制，推行预约服务、延时服务和容缺服务，实现“一次办好”全覆盖、网上办税“零跑腿”。 　　二是学习提升能力。开展新一轮业务学习，熟练掌握各税种业务知识，在办税厅派驻业务骨干，组建专业导税团队，现场进行导税咨询，为纳税人提供专业、即时的服务。 　　三是推进执法融合。在原国地税基层分局建立融合执法联席会议制度，通过涉税数据信息共享，最大限度减少资料报送；联合开展评估检查，实现进一家企业、各税种一次查结、制作一份文书，最大限度减少重复进户次数。 　　四是优化窗口配置。按业务优势结成互助对子，互相“补位补台”，确保疑难业务通过窗口互换实现一次办结。将四大类业务缩减至发票管理和综合业务两大类，真正做到为纳税人省时省力。 　　五是落实优惠政策。采取多种方式强化各类税收优惠政策的宣传解读，及时受理业务，主动跟进纳税辅导，实行“保姆式”服务，不折不扣地全面落实好各项税费优惠政策，确保到边到角，增进纳税人和全社会的获得感与满意度。

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